第18章 善良，不应该被伤害（求月票）
关于美购网的声誉问题，王业已经有了解决方案。这次爱心扶贫导致的危机，在他看来，不但不是坏事，反而是大大增加美购网美誉度的好机会！ 如果仔细分析一下，在这次的事件中，美购网其实也是受害者。网站的出发点是好的，帮助困难农民，又给消费者提供了物美价廉的农产品。而且网站在其中出人出力，却没有拿一分钱！ 只是美购网的善良被奸商利用了而已，才导致消费者的愤怒。如果能够妥善解决善后问题，那么消费者冷静下来后，就会产生一种对美购网的同情，进而拉拢到一大批铁杆用户。 被伟业家化收购后，美购网暂时停止了所有的业务，公司办公地址也搬迁到了明光科技园二号办公楼。 站在楼下，仰着头看着眼前的这栋十几层的办公楼，刘安有点傻眼，他问旁边的李清欢：“你是说，这栋楼都是给我们电子商务公司准备的？！” 李清欢笑着回答：“是啊，董事长是这么说的。” “可是……现在美购才不到两百号员工啊，哪里用得着这么大的办公空间！” “你放心吧，电商公司会规模越来越大的，难道你忘了，王董和总公司CFO可是直接兼任了电商公司的CEO和CFO，这还看不出王董对美购的重视吗？” 被收购后，王业并没有弃用美购网这个网址和域名，而是继续沿用了下来，他觉得这个名字挺好，也很适合做化妆品电销平台。美购，可以解释为美丽直购，用来卖化妆品简直太合适了。 而且，总公司的高层，直接兼任了电商公司的高层管理，王业出任了美购网的CEO，李信则是担任美购网的CFO，李清欢是营销副总，刘安的职务是CTO，就是首席技术官。 从职务的设置上，李信就能看出，王业这是把美购网作为将来纳斯达克上市的主体企业了。公司刚收购，就配置了精兵强将，估计后面投入的财力物力，也会达到惊人的程度。 明光科技园，现在是一片繁忙的景象。合众工厂搬过来后，经过采购扩张，现在占据了两个大型厂房，十条生产线，日产蚕丝工艺膜片达到200万片，随着工人的招聘补充，产能还是迅速提升当中。 而另外两个空置的厂房，则是面膜封装车间，加工设备以及生产线已经安装完毕，员工正在招聘培训中，一旦穆诗婷那边的配方出炉，随时都能进行大批量的生产。 …… 四月十五号，那个买了扶贫苹果的小胡，又一次打开了美购网的网站，准备看看申请退款的事情有没有进展。 这一段时间，她和美购网的客服联系了好几次，客服每次都是很客气地说网站会给大家一个妥善的处理方案，现在还在统计下单用户的具体数量，等数据统计完毕后就出台处理方案。 “该死的，磨磨唧唧的都多久了，还没给个合理的处理方法，美购网不会是想赖账吧！”小胡一边嘟囔着，一边登录了自己的账号。 结果刚一打开美购网的主页面，网站首页就是一个醒目的大横幅《关于扶贫苹果事件的赔偿方案及网站说明！》 “呀，终于给一个说法了，看看是什么怎么个赔偿。”小胡欣喜地点开那个标题，心想这美购网还不错，没有逃避他们自己的责任。 打开那个说明后，第一行文字内容就是网站负责人刘安，表达了网站用户的诚恳道歉，并且承诺，所有下单用户，全款退回！ 而且，这个钱是直接退回到用户的银行卡中，并不是常见那种给你代金券放到你账号上让你继续消费，甚至还会限定有效期的那种。 并且网站将免费赠送给所有下单用户，同等数量的优等苹果！ 看到美购网的这个赔偿方案，小胡一下傻眼了，这简直太有诚意了吧！ 她原本猜想，网站能同意退货，全额退款就算是非常有诚意了，而且这个退款，肯定也是退到自己的网站账号上，让自己以后继续消费。 万万没想到，网站不但把钱直接全款退到自己的银行卡账号中，而且还要送自己同样数量的优质苹果，这简直是退一赔一啊！ 这个赔偿方案是王业提出来的，其实关于这个赔偿方案，公司内部也是有过一番争议的。 李信是做财务的，他认为，把钱退回到用户的网站账号上最好，这样可以把用户留下来，而且这部分钱以后还会消费在网站，一举两得。 而刘安则是心疼公司还要再送同等数量的苹果，要知道，就算大笔采购有优惠，两百万斤的优质苹果，也要个大几百万啊！ 对于他们的意见，王业只是微笑着说：“用户从来不是强留下来的！只能通过我们的诚意来感化用户，先有舍后有得。现在美购网面临信誉危机，那么我们就要拿出自己最大的诚意，不玩小聪明，不投机取巧！” “你们觉得公司吃亏了，用户也能看出是公司吃亏了，但是这个亏，吃得值，只要能重新把网站的形象树立起来，现在这些投入，以后会有百倍千倍的回报！” 是的，美购网的这个赔偿方案确实赢得了人心，小胡现在就觉得这网站简直太有良心了！ 她再往下看这则声明，美购网在赔偿方案后，沉痛地表示，因为这次的扶贫苹果事件，公司资金耗尽，为了筹集赔偿用户的款项，美购网已经把公司整体出售。 现在网站暂时停止一切经营业务，等新公司完成整合后，才能再次开始正常经营。但这一天不会很久，预计半个月，最多一个月，就会到来！ “啊！美购网都要倒闭了呀！”小胡惊呼，她心里生出一股愧疚之意，要不是自己这些用户闹着要退款赔偿，美购也不会落得这般凄惨的下场吧。 其实现在仔细想想，美购网是无辜的啊，他们没有在这次扶贫活动中赚一分钱，现在又主动承担了赔偿责任，也因此，拖累到公司破产被收购。 小胡脑子一热，在网站的评论区发帖留言道。 “我也是这次扶贫苹果事件的受害者之一，当时也是强烈要求网站给予退款。但是今天看了网站的声明，感觉心里很不是滋味。人们的善良，不应该被伤害，美购网的善良，也不应该落得这般境地！我愿意不要赔款了，只愿美购能顺利度过这次难关！加油，我会永远支持这样有良心、有担当的网站！” 这个帖子发出后，受到了很多用户的点赞留言，很多人都纷纷在下面留言。 “善良确实不应该被利用被伤害，支持美购，我也不要退款了！” “美购加油！永远支持你！” “美购加油！无论你卖什么，我都会永远支持！” “真正有良心的公司，应该被善待，支持美购！” …… 这一次的事件，以及美购后继的赔偿声明，不光是在美购网上引起了很大的震动，在各大媒体以及互联网上面，也引起了大家讨论的热潮。 国内主流大报《人人日报》发表了评论员文章。 《善良，不应该被伤害！》 文中详细介绍了这件事情的来龙去脉，赞扬了美购网的良好出发点，网站本意是行善的，结果被无良奸商利用，最后导致大批消费者的损失。虽然美购网没有从中拿到一分钱，但却挺身而出，勇于承担责任，在本身资金不够的情况下，把公司卖掉，筹集来足够的资金，用来赔偿用户！ 这样有良心、有担当的企业，为何会落得如此境地，这到底是道德的沦丧、还是人性的扭曲！…… 评论员文章发表后，迅速引起了整个社会的关注和讨论， 现代社会，随着国民整体素质的提升，其实人心是向善的，可能很多时候，限于自身的能力不够，很多人做不到行善事，但是这并不妨碍他们向往并赞美行善之人。 特别是这个行善之人，还受到了欺骗和伤害，这一下，就激起了很多人的同情心理。 刘安惊讶地发现，虽然现在美购网停止了一切经营销售业务，但网站的新注册用户反而越来越多！ 原本只有一百万出头的用户数量，这几天每天都有几十万的增长，现在竟然快要突破五百万了…… 他疑惑地问王业，是不是做了什么推广活动，到底投入了多大的费用，怎么效果这么好。 王业哈哈一笑，说道：“忘了前几天推出赔偿方案时，我说的那些话了吗？现在的付出，将来会得到百倍、千倍的回报。这就是人心的力量啊，得人心者得天下！” 联想到现在各大媒体和网络上的舆论，以及最近网站新注册用户数量的暴涨。刘安恍然大悟。 原来王业从开始收购美购网，就开始了布局，后面推出的赔偿方案，甚至加倍赔偿，目的就是吸引广大民众的注意和同情，进而为网站引流。 他甚至怀疑，这么多媒体同时关注这件事情，背后是不是有王业的推动……